Ofrecimiento de acciones en el proceso penal al ofendido o perjudicado
21 de enero de 2026¿Firmaste una hipoteca y, pese a que el Euríbor bajaba, tu cuota apenas se veía reducida? Entonces es posible que tu préstamo incluyese una cláusula suelo. Seguramente habrás oído en más de una ocasión este término, pero ¿sabes realmente en qué consiste y si te has visto perjudicado por ella?
En el artículo de hoy te contamos qué es la cláusula suelo, cómo saber si tu hipoteca la tiene y te explicamos paso a paso cómo reclamarla al banco. Sigue leyendo para saber más.
¿Qué es la cláusula suelo y por qué puede reclamarse?
La cláusula suelo es una condición impuesta por los bancos a clientes hipotecados. Esta aplica un límite mínimo al interés variable, es decir, aunque el índice de referencia baje, el banco sigue cobrando un tipo de interés por encima del mínimo.
En la mayoría de los casos, estas cláusulas se incluyeron sin la transparencia debida, y suelen aparecer en hipotecas a interés variable.
La cláusula suelo puede reclamarse en aquellos casos en que haya sido incorporada sin información clara y comprensible como, por ejemplo:
- La cláusula aparece “escondida” en un apartado técnico, sin explicación o se incluyó entre muchos datos de difícil comprensión.
- No se entregó información previa suficiente (oferta vinculante, FIPER, FIPRE, según el momento).
- El cliente no tuvo una idea realista del impacto económico de esta transacción (por ejemplo, no hubo comparaciones claras sobre cuánto pagaría si el Euríbor bajaba).
En estos supuestos, lo habitual es solicitar:
- La nulidad de la cláusula suelo.
- La devolución de las cantidades cobradas de más.
¿Cómo saber si tu hipoteca tiene cláusula suelo?
Lo principal es revisar la escritura del préstamo hipotecario, es decir, la que firmaste en notaría. La cláusula suelo suele aparecer en apartados que no siempre están titulados con este término.
Las denominaciones más comunes con las que puedes encontrarla son las siguientes:
- Límites a la variación del tipo de interés.
- Tipo de interés mínimo aplicable.
- El tipo de interés no podrá ser inferior a….
- Limitación a la baja de la variabilidad del tipo.
Señales prácticas que suelen indicar que existe cláusula suelo
No solamente puedes encontrar información en la escritura, también existen indicios que puedes observar en tu día a día como:
- El recibo o cuadro de amortización, donde aparece un tipo de interés mínimo que se aplica de forma recurrente.
- El Euríbor baja, pero tu cuota apenas cambia en las revisiones.
- Tu hipoteca es variable, pero durante años pagaste un interés muy parecido (aunque el mercado estuviera por debajo).
¿Qué pasa si no encuentro la escritura?
Puedes solicitar una copia a la notaría donde se firmó o a tu entidad bancaria.
¿Quién puede reclamar la cláusula suelo en Canarias?
De forma general, puede reclamarla cualquier persona que firmara un préstamo hipotecario con cláusula suelo y no recibiera información clara y comprensible con respecto a su impacto económico.
En caso de que la hipoteca esté cancelada, en muchos casos sí se puede reclamar, ya que lo que se solicita es la devolución de lo pagado de más por una cláusula declarada nula por falta de transparencia. No obstante, hay que tener en cuenta, además de las circunstancias del contrato y el caso, que el plazo desde la cancelación es de 5 años.
En Canarias, la reclamación se tramita igual que en el resto de España, pero para el procedimiento judicial se presentará en el órgano competente, según las reglas de competencia aplicables. En algunos territorios existen juzgados especializados para asuntos de condiciones generales o cláusulas abusivas.
¿Cómo reclamar la cláusula suelo al banco paso a paso?
1. Reúne la documentación
Lo primero de todo es recopilar la documentación necesaria para llevar a cabo este trámite. Esto incluye:
- Escritura del préstamo hipotecario y, si existen, novaciones o modificaciones.
- Recibos de la hipoteca o extractos.
- Cuadro de amortización (si dispones de él o lo solicitas al banco).
2. Cálculo: ¿Cuánto se pagó demás?
A continuación, se compara lo pagado con suelo frente a lo que habrías pagado sin suelo. Este cálculo te ayudará a:ç
- Saber si una oferta del banco es razonable.
- Reclamar la cláusula suelo con una cifra sólida desde el inicio.
3. Presentar la reclamación al banco (vía extrajudicial)
El siguiente paso es dirigirte a tu entidad bancaria para poner en marcha una reclamación al Servicio de Atención al cliente solicitando:
- Nulidad de la cláusula suelo.
- Devolución de cantidades indebidamente cobradas, además de lo que corresponda en intereses.
Este cauce se reguló para facilitar la devolución sin llegar a juicio cuando el afectado es consumidor.
4. Revisar minuciosamente cualquier acuerdo
Antes de firmar, es imprescindible revisar si el acuerdo te hace renunciar a cantidades que realmente podrías recuperar, ya que es frecuente que el banco proponga:
- Devolución parcial.
- Compensaciones.
- Cambios de condiciones.
- Documentos con renuncias a reclamar en el futuro.
5. Vía judicial si no hay solución
Si el banco rechaza, no responde o la oferta no es adecuada, se puede acudir a los tribunales y presentar una reclamación judicial.
En este caso, será el juez quien dictamine si se tiene derecho a la devolución de los intereses.
Si la vía judicial es la elegida para la reclamación de la cláusula suelo, lo más recomendable es contar con los servicios de un abogado especializado.
Contacta con una abogada especialista en derecho civil en Canarias
Como viste, reclamar la cláusula suelo no consiste sólo en solicitar la devolución del dinero: implica revisar la escritura, identificar si se incluyó con la transparencia debida y elegir la vía más adecuada. Recuerda que los pasos que se dan al inicio (qué se reclama, cómo se cuantifica y qué se firma) pueden influir en el resultado, la rapidez del procedimiento y la viabilidad real de recuperar las cantidades pagadas de más.
En BBL Abogadas, con actuación en todas las Islas Canarias, revisamos tu hipoteca y te explicamos de forma clara qué opciones tienes según tu caso. Además, preparamos la documentación necesaria, redactamos la reclamación al banco y, si procede, iniciamos la vía judicial para defender tus derechos hasta la resolución del asunto.
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